سكيرت ورود - بني

سياسة الاسترجاع والاستبدال 🛍️✨

نسعى دائمًا لأن تكون تجربة التسوق مع متجرنا سلسة وممتعة! وإذا كنت بحاجة إلى استرجاع أو استبدال منتج، يمكنك القيام بذلك بكل سهولة من خلال اتباع الإرشادات التالية:

🔹 إلغاء الطلب: لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.

🔹 إعادة جدولة التوصيل: يُسمح لك بمحاولتين لإعادة جدولة التوصيل مع شركة الشحن.

🔹 رسوم الشحن: العميل هو المسؤول عن رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال.

🔹 الإطار الزمني: يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

🔹 ملاحظة هامة:

يرجى عدم فتح الطرد أمام مندوب التوصيل. إذا كان هناك أي مشكلة في الطلب، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراء المعتاد لدينا.

🔹 خطوات الاسترجاع:

1. ستقوم بتسليم الطرد لشركة الشحن، وسنستلمه لاحقًا.

2. بعد فحص المنتج والتأكد من أنه غير مستخدم، سنقوم برد المبلغ (بعد خصم رسوم الشحن) خلال 7 أيام عمل.

🔹 المنتجات التالفة:

إذا استلمت منتجًا تالفًا، سنقوم باستبداله مجانًا!

لا تقلق — نحن نقوم بفحص جميع الطلبات بعناية قبل الشحن.

🔹 إعادة شحن الطلب:

إذا قمت بإرجاع الطلب ثم قررت استلامه مرة أخرى، فسيتوجب عليك دفع رسوم الشحن من جديد.

إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا 💕

Return & Exchange Policy 🛍️✨

We always want your shopping experience with us to be smooth and enjoyable! If you need to return or exchange an item, you can do so easily by following these guidelines:

🔹 Order Cancellation: Once shipped, orders cannot be canceled.

🔹 Rescheduling Delivery: You have two attempts to reschedule with the shipping company.

🔹 Shipping Fees: The customer is responsible for the shipping cost for returns or exchanges.

🔹 Time Frame: You can request a return or exchange within 24 hours of receiving your order.

🔹 Important Note:

Please do not open the package in front of the delivery person. If there’s any issue with your order, you can still request a return or exchange through our standard process.

🔹 Return Process:

• You will hand over the package to the shipping company, and we will receive it later.
• After inspecting the product to ensure it’s unused, we will refund your amount (minus the return shipping fee) within 7 business days.

🔹 Defective Products:

If you receive a defective product, we will replace it for you free of charge!

Don’t worry — we carefully inspect all orders before shipping.

🔹 Reshipping Orders:

If you return an order but later decide to receive it again, you will need to pay the shipping fee again.

If you have any questions, feel free to contact us.