سياسة الاسترجاع والاستبدال 🛍️✨
احنا دايمًا حابين تكون تجربة التسوق معانا سهلة وممتعة! لو محتاج ترجّع أو تستبدل أي منتج، الموضوع بسيط جدًا، كل اللي عليك إنك تتبع التعليمات دي:
🔹 إلغاء الطلب: بعد ما الطلب يتشحن، مش هيكون فيه إمكانية للإلغاء.
🔹 إعادة تحديد ميعاد التوصيل: عندك محاولتين بس لإعادة جدولة ميعاد الاستلام مع شركة الشحن.
🔹 مصاريف الشحن: العميل هو اللي بيتحمل مصاريف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال.
🔹 المدة الزمنية: تقدر تطلب استرجاع أو استبدال خلال 24 ساعة بس من استلامك للطلب.
🔹 خطوات الاسترجاع:
-
هتسلم الشحنة لشركة الشحن، وإحنا هنستلمها بعد كده.
-
بعد ما نفحص المنتج ونتأكد إنه ماستخدمش، هنرجعلك المبلغ (بعد خصم مصاريف الشحن) خلال 7 أيام عمل.
🔹 المنتجات المعيوبة:
لو استلمت منتج فيه عيب، هنبدّلهولك من غير أي مصاريف!
ما تقلقش، إحنا بنفحص كل الأوردرات كويس قبل ما تتشحن.
🔹 إعادة شحن الطلب:
لو رجعت الطلب وبعدين قررت تستلمه تاني، هتحتاج تدفع مصاريف الشحن من جديد.
لو عندك أي استفسار، ابعتلنا في أي وقت 💕